1 组织
   职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
    
2 组织结构
   人员的职责、权限和相互关系的安排。

3 基础设施
   组织运行所必需的设施、设备和服务。
 
4 工作环境
   工作时所处的一组条件。

5 顾客
   接受产品的组织或个人。  
   示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。 
  
6 供方
    提供产品的组织或个人。

7 相关方       
    与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。

8 合同
   有约束力的协议。