1  过程
    一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。    

2 产品   
    过程的结果。    
    注：有下述四种通用的产品类别：     
     ——服务（如运输）；       
     ——软件（如计算机程序、字典）；       
     ——硬件（如发动机机械零件）；       
     ——流程性材料（如润滑油）。

3 项目        
   由一组有起止日期的、协调和受控的活动组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源约束条件在内的规定要求的目标。
    
4 设计和开发 
   将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。

5 程序
   为进行某项活动或过程所规定的途径。