IT服务管理支撑系统的技术架构，由以下几个部分组成：
        展现层：通过IT服务门户整合IT服务管理支撑系统各功应用。面向系统管理人员，针对精选的KPI、KQI指标，提供综合性的报表和业务服务管理视图等统一展示能力。为维护人员、业务人员和管理人员提供不同视角、不同阶段的关键业务服务运行信息，为运营管理系统的改进与优化提供有价值的数据展现。
        功能层：实现监控管理、需求管理、服务管理、资源管理、平台自管理功能。
        采集层：除了提供对数据层的配置、故障和性能等管理数据的采集和校验，还包括采集程序的平台自管理和控制。
        数据层：实现资源数据、监控管理数据的存放。