（1）以不变应万变的技巧

        （2）以微笑应对顾客抱怨的技巧
        （3）以重视的态度应对顾客抱怨的技巧

        （4）以非语言沟通应对顾客抱怨的技巧

        （5）以移情的方式应对顾客抱怨的技巧

        （6）以拖延方式应对顾客抱怨的技巧