企业自我诊断网
400 699 6015
首页| 诊断首页|管理荟萃| 基础知识|法律法规| 管理论坛| 帮助中心
今天：2025年6月18日 星期三 进入管理论坛登录 注册
 基础知识发布时间浏览
 
IT服务管理		 
 
IT服务的定义		2012-10-184224
 
IT服务管理的含义		2012-10-182167
 
IT服务管理的核心思想		2012-10-182316
 
IT服务管理的根本目标		2012-10-182528
 
IT服务管理的基本原理		2012-10-182511
 
IT服务管理的范围及主要任务		2012-10-181911
 
IT服务管理的价值是什么？		2012-10-182489
 
IT服务管理的特点		2012-10-182383
 
IT服务管理体系的定义		2012-10-182313
 
IT服务管理体系架构是怎样的？		2012-10-182446
 
IT服务管理支撑系统的技术架构		2012-10-182668
 
IT服务管理的流程		2012-10-183165
 
计量管理		 
 
计量的定义		2012-10-192152
 
计量的分类		2012-10-195764
 
计量的特点		2012-10-192229
 
什么是计量管理？		2012-10-193322
 
计量管理的6大特性		2012-10-192407
 
企业计量管理的任务		2012-10-191891
 
计量基准的概念		2012-10-192760
 
计量标准的概念		2012-10-193782
 
检定的概念及分类		2012-10-192787
 
强制检定的概念		2012-10-192374
 
强制检定的特点		2012-10-192527
 
实施强制检定的计量器具的范围包括哪些？		2012-10-192386
 
测量设备的概念		2012-10-192753
 
校准的定义		2012-10-192658
 
检定与校准的比较		2012-10-192283
 
采购管理		 
 
采购的定义		2012-10-252422
 
采购的分类		2012-10-252440
 
采购管理的定义		2012-10-252575
 
采购管理的目标		2012-10-252950
 
采购管理的构成		2012-10-253294
 
采购需求的预测方法		2012-10-256697
 
采购管理的内容		2012-10-253509
 
选择供应商的原则是什么？		2012-10-253618
 
供应商选择的方法有哪些？		2012-10-253707
 
采购管理的要素有哪些？		2012-10-253535
 
企业提高采购管理必须遵循的规则是什么？		2012-10-253777
 
通用企业质量管理		 
 
有关质量的术语		2012-09-282489
 
有关管理的术语		2012-09-282444
 
有关组织的术语		2012-09-282649
 
有关过程和产品的术语		2012-09-282415
 
有关特性的术语		2012-09-282353
 
有关合格（符合）的术语		2012-09-282437
 
有关文件的术语		2012-09-282367
 
有关检查的术语		2012-09-282821
 
有关审核的术语		2012-09-282729
 
有关测量过程质量管理的术语		2012-09-282270
 
质量管理的八项原则		2012-09-293133
 
质量管理体系的作用		2012-09-294597
 
建立和实施质量管理体系的方法		2012-09-292671
 
质量管理体系的构成		2012-09-293249
 
质量管理体系应符合哪些要求？		2012-09-294163
 
质量管理体系建立的步骤		2012-09-292488
 
质量管理体系中使用的文件类型有哪些？		2012-09-293506
 
文件的价值是什么？		2012-09-293105
 
ISO9000族标准包括哪些？		2012-09-292425
 
质量管理五大工具是什么？		2012-09-294429
 
顾客满意度与顾客投诉处理		 
 
顾客满意的概念		2012-10-194504
 
顾客满意级度的定义		2012-10-192223
 
顾客满意级别的划分		2012-10-196059
 
影响顾客的满意或不满意的感觉及其程度的因素有哪些？		2012-10-196970
 
企业进行满意度研究的方法有哪些？		2012-10-193593
 
测评客户满意度的作用		2012-10-192715
 
什么时候要测评客户满意度？		2012-10-191875
 
投诉的概念		2012-10-192440
 
处理顾客投诉的原则		2012-10-192048
 
如何选择处理投诉人员？		2012-10-192203
 
造成顾客不满的常见因素		2012-10-194546
 
有效处理客户抱怨的技巧		2012-10-191835
 
客户投诉管理的内容		2012-10-192242
　
 
指导单位： 山东省中小企业办公室       山东省中小企业管理咨询协会                  主办单位：科飞管理咨询有限公司
Tel:(0535)2161238      E-mail:sd@cofly.com   
科飞管理咨询有限公司版权所有Copyright©2012    鲁ICP备15002363号-1