企业自我诊断网
400 699 6015
首页| 诊断首页|管理荟萃| 基础知识|法律法规| 管理论坛| 帮助中心
今天：2025年5月3日 星期六 进入管理论坛登录 注册
 基础知识发布时间浏览
 
IT服务管理		 
 
IT服务的定义		2012-10-184188
 
IT服务管理的含义		2012-10-182144
 
IT服务管理的核心思想		2012-10-182285
 
IT服务管理的根本目标		2012-10-182503
 
IT服务管理的基本原理		2012-10-182487
 
IT服务管理的范围及主要任务		2012-10-181884
 
IT服务管理的价值是什么？		2012-10-182463
 
IT服务管理的特点		2012-10-182360
 
IT服务管理体系的定义		2012-10-182295
 
IT服务管理体系架构是怎样的？		2012-10-182413
 
IT服务管理支撑系统的技术架构		2012-10-182637
 
IT服务管理的流程		2012-10-183135
 
计量管理		 
 
计量的定义		2012-10-192132
 
计量的分类		2012-10-195706
 
计量的特点		2012-10-192200
 
什么是计量管理？		2012-10-193278
 
计量管理的6大特性		2012-10-192377
 
企业计量管理的任务		2012-10-191868
 
计量基准的概念		2012-10-192736
 
计量标准的概念		2012-10-193755
 
检定的概念及分类		2012-10-192755
 
强制检定的概念		2012-10-192351
 
强制检定的特点		2012-10-192492
 
实施强制检定的计量器具的范围包括哪些？		2012-10-192353
 
测量设备的概念		2012-10-192732
 
校准的定义		2012-10-192633
 
检定与校准的比较		2012-10-192260
 
采购管理		 
 
采购的定义		2012-10-252402
 
采购的分类		2012-10-252400
 
采购管理的定义		2012-10-252547
 
采购管理的目标		2012-10-252905
 
采购管理的构成		2012-10-253249
 
采购需求的预测方法		2012-10-256652
 
采购管理的内容		2012-10-253469
 
选择供应商的原则是什么？		2012-10-253573
 
供应商选择的方法有哪些？		2012-10-253667
 
采购管理的要素有哪些？		2012-10-253485
 
企业提高采购管理必须遵循的规则是什么？		2012-10-253737
 
通用企业质量管理		 
 
有关质量的术语		2012-09-282459
 
有关管理的术语		2012-09-282411
 
有关组织的术语		2012-09-282611
 
有关过程和产品的术语		2012-09-282392
 
有关特性的术语		2012-09-282324
 
有关合格（符合）的术语		2012-09-282418
 
有关文件的术语		2012-09-282329
 
有关检查的术语		2012-09-282794
 
有关审核的术语		2012-09-282698
 
有关测量过程质量管理的术语		2012-09-282248
 
质量管理的八项原则		2012-09-293106
 
质量管理体系的作用		2012-09-294555
 
建立和实施质量管理体系的方法		2012-09-292646
 
质量管理体系的构成		2012-09-293208
 
质量管理体系应符合哪些要求？		2012-09-294129
 
质量管理体系建立的步骤		2012-09-292461
 
质量管理体系中使用的文件类型有哪些？		2012-09-293463
 
文件的价值是什么？		2012-09-293080
 
ISO9000族标准包括哪些？		2012-09-292399
 
质量管理五大工具是什么？		2012-09-294406
 
顾客满意度与顾客投诉处理		 
 
顾客满意的概念		2012-10-194475
 
顾客满意级度的定义		2012-10-192194
 
顾客满意级别的划分		2012-10-196028
 
影响顾客的满意或不满意的感觉及其程度的因素有哪些？		2012-10-196823
 
企业进行满意度研究的方法有哪些？		2012-10-193559
 
测评客户满意度的作用		2012-10-192693
 
什么时候要测评客户满意度？		2012-10-191846
 
投诉的概念		2012-10-192393
 
处理顾客投诉的原则		2012-10-192024
 
如何选择处理投诉人员？		2012-10-192179
 
造成顾客不满的常见因素		2012-10-194513
 
有效处理客户抱怨的技巧		2012-10-191808
 
客户投诉管理的内容		2012-10-192214
　
 
指导单位： 山东省中小企业办公室       山东省中小企业管理咨询协会                  主办单位：科飞管理咨询有限公司
Tel:(0535)2161238      E-mail:sd@cofly.com   
科飞管理咨询有限公司版权所有Copyright©2012    鲁ICP备15002363号-1