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中国移动通信集团(北京)通过BVQI的质量管理体系认证审核
2006年11月10日,经科飞咨询的中国移动通信集团北京有限公司顺利通过了法国国际检验局(BVQI)的质量管理体系(ISO9001:2000)认证审核。
中国移动通信集团北京有限公司原名为北京移动通信有限责任公司,北京移动为保证和改进网络通信质量建立了网络质量管理体系,制定了质量方针:首强之网,绝对优势,国际一流。并将“安全、质量、效益、服务”八个字贯穿到网络工作的各个环节。坚持一个导向――以市场需求为导向;围绕一个中心――以客户满意为中心;紧扣两个闭环――网络质量的闭环管理与管理工作的闭环考核;紧盯三个关注点——客户、国际一流、竞争对手;力争实现四个转变——网络考核模式由网络指标导向向客户感知度导向转变,维护模式由后处理模式向预防性维护优化转变,优化模式由局部优化向全网和端到端系统优化转变,运营管理模式由质量型向质量效益型转变。
在认证审核末次会议上,BVQI的审核组对北京移动建立的网络质量管理体系给予了高度评价。
在认证审核末次会议上,北京移动公司管理者代表马圣贤同志表示,北京移动要继续发扬奋勇拼搏、开拓创新、无私奉献、极端负责、密切协作精神,内抓管理强素质、外抓服务树形象,以饱满的工作激情,严格细致的工作作风,踏踏实实地做好网络工作,力争以一流的队伍、一流的管理,创一流的网络,给用户提供一流的网络服务。 |
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