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科飞客户关系管理软件
如今，注重客户关系的观念已经越来越被人们所接收，各企业也在逐渐加强对客户关系的管理，但是，究竟如何才能正确、有效的搞好客户关系，把握住重点客户，也是目前各企业最难解决的问题，针对此类问题，科飞公司结合自身多年的管理咨询经验以及对客户关系管理理念的理解，推出了“科飞客户关系管理系统”。
科飞客户关系管理软件是由科飞管理软件有限公司独立研发的新一代客户关系管理软件，该系统吸取科飞公司多年的企业管理咨询经验，结合了国际流行的客户关系管理理念，采用了先进的计算机软件和网络技术，将适合不同业务类型的管理先进模式固化在软件流程中，通过使用该系统，可构建一整套科学合理、可操作强的客户管理体系。它的主体设计思想是企业以客户为中心，调动企业的所有资源去开发客户资源、发现潜在客户、巩固现有客户，同时充分利用企业的客户资源实现企业的利润最大化。
科飞客户关系管理系统可以协助企业管理者及时了解企业的客户资源，掌控公司销售人员的工作情况，同时也可以避免因销售人员的离职造成的客户流失。通过本系统可以把复杂的客户关系管理工作变得科学、客观、高效，为管理者提供及时准确的数据，以便他们作出正确决策。
本系统由以下功能模块组成：
1、市场管理模块
市场管理模块中包括客户管理、合作伙伴管理、竞争对手管理、市场计划管理、市场机会管理、市场活动管理等功能。
客户管理中记录了公司客户的所有详细信息及其联系人信息，使用者可以方便快捷的查询到某客户的信息，同时此功能中还提供了与客户相关的市场机会、市场活动、合同、费用、投诉等信息；合作伙伴中收录了公司所有在工作上有合作关系 的伙伴的详细信息；竞争对手中收录了与公司业务存在竞争关系的对手的详细信息；市场计划中包括了部门和市场人员的年度、季度、月度、周市场计划，用来指导市场工作；市场机会是一种鼓励全员参与的手段，任何人都可以将在社会上获得的有价值的信息录入系统中，对市场人员提供帮助；市场活动是所有市场人员将自己每次联系客户的详细情况填写到系统中，既向领导汇报，又可以指导自己的下一步工作 。
市场计划制定界面
2、销售管理模块
销售管理模块中包含了合同管理、产品管理、库存管理等功能。
合同管理中记录了市场人员与客户签订的所有市场合同的详细信息以及相关付款安排，同时可以查看到合同的执行状态；产品管理中记录了公司所有销售的产品的详细信息及价格信息；库存管理中包括了产品的库存情况，每次的出入库情况等，使用者可以快速的查询出每种产品的现有库存量。
产品管理界面
3、费用管理模块
费用管理模块中包括市场费用管理和应收帐款管理两部分。
市场费用管理中记录的市场人员在进行市场活动时所发生的所有市场费用；应收帐款管理是指相关人员根据合同中规定的付款安排进行收款的情况，同时提供了应收帐款的分析预警功能。
应收帐款分析界面
4、售后服务管理模块
售后服务管理模块中包括了投诉录入、投诉处理、投诉分析、投诉预警等功能。
通过售后服务模块中的流程，企业可以及时地处理解决来自各方面的投诉信息，给客户满意的交待，同时公司领导也可以及时、方便的查询到相关的投诉信息及其处理情况，采取整改措施，以避免今后发生类似情况。
投诉预警界面
5、统计分析模块
统计分析模块中包含客户情况分析、市场机会分析、市场活动分析、市场计划完成情况分析、合同完成情况分析、应收帐款情况分析、投诉及处理情况分析等，通过各种分析，领导可以全面掌握客户、市场及员工的情况，从而为自己的决策提供充分的依据。
市场活动情况分析界面
1、操作简单：本软件操作非常简单，根据菜单和提示就能运行本软件。无须进行专门培训；
2、客观性、专业性和高效性：系统直接采集最真实的信息，并采用数据分析和统计技术，使企业领导者获得真实、客观的信息；由于我公司在管理方面的先进的理论和丰富的经验，使系统具备了较好的专业性；通过软件化、网络化的工具进行信息的收集、存储、统计分析、工作审批等工作，帮助企业有效的把握重点客户；
3、灵活性和方便性：系统功能模块可以根据用户的需要拆分使用，不影响信息的完整性和统一性；对员工数据的输入工作只需进行一次，其它模块即可共享，减少大量的重复录入工作；日常管理不受物理位置限制，可在任何联网计算机上经身份验证后进行操作；支持集团型企业用户，提供异地、多级、分层的数据管理功能；强大的查询功能，可灵活设置任意多条件进行组合查询；
4、管理功能：本软件可以在单机上供多人使用，每个人可以处理相应权限内的资料，互不影响。对于部门经理或公司经理，只要设置相应的权限后，可以对本部门或全公司的客户情况进行跟踪，便于客户管理；
5、信息安全：多重完善的权限设置。有系统管理、审批权限管理、公共信息管理、特殊权限管理等多重功能，实现系统体系的全面细化，分工明确，各安其位；
6、系统高度的兼容性，与其他企业管理软件无缝接口。
如果您希望进一步了解“科飞客户关系管理软件”的功能，以确定是否适用您的公司，请填写下面的表格，用E-mail或传真发至科飞管理软件公司， 我们将迅速与您联系，为您提供更详细的资料或软件试用。
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