TL9000
TL9000标准下载
- TL9000质量管理体系要求手册3.0英文版
- TL9000质量管理体系要求手册3.0中文版
- TL9000质量管理体系测量手册3.0英文版
- TL9000质量管理体系测量手册3.5英文版
- TL9000质量管理体系测量手册3.5中文版
- TL9000质量管理体系测量手册附件A3.7版
- TL9000质量管理体系测量手册附件A3.7版的变更
- TL9000质量管理体系手册参考样本
- 电信运营商TL9000质量管理体系文件目录
TL9000质量管理体系架构
TL9000 由两部分、五个层次构成：
两个部分是：
《TL9000质量管理体系要求手册》：为电信产品（硬件、软件和服务）的供方建立了一套通用的质量管理体系要求，这些要求是在现有的行业标准（包括ISO9000国际标准）的基础之上制定的；
《TL9000质量管理体系测量手册》：定义了一系列最基本绩效指标，以衡量和评价质量管理体系运行的结果。
五个层次包括：
ISO 9001 国际标准；
TL 9000：电信业硬件、软件及服务的通用要求；
TL 9000：电信业硬件、软件及服务的特殊要求；
TL 9000：电信业硬件、软件及服务的通用指标；
TL 9000：电信业硬件、软件及服务的特殊指标。
TL9000的模型如下图所示：
